中国玻璃网人才频道

    前沿技术、消费行为和跨界竞争带来商业社会的急剧变化。企业和领导者面临与以往截然不同的挑战，突破现有格局不再是偶尔为之的思考，而是成了日常。

    2018年4月，光辉合益助理总裁陈琳女士于化工行业俱乐部相关活动中就“数字化时代员工激励新趋势”进行主题演讲，并深刻剖析了数字化时代企业和HR将面临哪些新挑战，企业该如何创新薪酬福利模式迎接挑战等问题。

    数字化带来的巨大改变

    自动化、大数据、物联网、机器学习、比特币、人工智能、 智能手机、区块链等等一系列技术的飞速发展，使得商业、经济大环境和社会发生了翻天覆地的变化。

    1. 商业模式的改变

    数字化时代从根本上改变了商业模式。例如“全渠道销售”，在大数据的支持下，很多零售企业选择线上和线下相结合的运营模式，可以实现7天24小时日不落销售，在这一模式下，行业产能可能实现急速增长。

    2. 产品、服务以及解决方案的不断迭代

    基于大数据的储存和分析，企业可以多维度、细致地进行数据的追踪、处理、分析与研究，从而进一步优化产品，并且基于来自客户反馈的真实数据，不断迭代。

    3. 客户体验的不断提升

    数字化时代，客户体验也在不断获得提升。比如，利用VR-3D 眼镜，无限感知设备，真实还原线下采购环境，实现足不出户，却可以身临其境地感受货品材质和样式从而进行购买。亚马逊的无人超市更加可以基于大数据的分析与预测，在客户购买商品之前，进行个性化商品推荐以及自动扣款。

    4. 工作效率和人员结构的改善

    在工业数字化4.0的驱动下，企业低技能员工的规模在快速减少，而AI机器人，机械臂替代了大量的流水线上工人。支持性部门的部分工作也慢慢地被机器人和编程所取代。人力规划的侧重点放到了如何用少的人实现企业高的效率产出。

    就工业4.0的概念而言，是产品决定生产线而非生产线决定产品。要尽可能做到因需求做出产品的实时规划调整。这种调整必须需要以灵活、扁平的架构加以支持，不然往往会心有余而力不足，所以架构扁平化，网络化的优化调整也是现在的大趋势之一。