中国玻璃网人才频道

    一、定计划。

    部门经理应根据企业战略目标制定年度或月度工作计划，有条不紊开展工作，而不是眉毛胡子一把抓。工作计划中较重要的是每项工作都要有切实可行的实施措施，否则就无法执行。工作计划的制订应由上而下，计划才会更加准确。制定工作计划，建议大家使用甘特图。

    二、订制度。

    流程、办法、规定、标准等都属于制度的范畴，订制度是部门经理的职责，批准实施是总经理的职责。我在做咨询的过程中发现，不少部门经理写出来的制度，语句不通顺，相互矛盾，相互重叠，该写的不写，不该写的长篇大论等属于常见现象。画出来的流程图，目标不明确，流程活动之间不连贯，连线如同蜘蛛网等属于常见现象。如果部门经理写不出合格的制度，画不出合格的流程图，工作思路肯定是不清晰的。工作思路都不清晰，结果好不到哪里去。

    三、管人事。

    企业各级管理者必须对下属的成长、做好工作、收入、晋级晋升，承担应该承担的责任，否则是无法做好管理的。我在做咨询的过程中发现，不少企业的招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等人事工作都成了人力资源部门的事情，部门经理能推则推，这是典型的职责错位，如果不纠正，无论企业采取什么方法，都是做不好管理的。

    四、胸中有“数”。

    部门经理对本部门的经营数据一定要了如指掌，不能“大概、差不多。”部门经理要对经营数据进行分析，确定绩效改进目标，否则就是一笔糊涂账。

    五、善于学习。

    首先，一定要认真学习专业知识，提高自己的专业技能，才能培养出的下属，才能带领团队完成绩效目标。其次，学点哲学和心理学，提高自己的思维能力。