中国玻璃网人才频道

    招聘工作一直是人力资源部门重要，有时也是让HR们“头疼”的工作之一。伴随着市场上出现的“慢就业”现象，HR们一方面用尽浑身解数搜罗各路人才；待人员进入公司后，人力资源部门又开始面对人员的“胜任”问题。很多负责招聘的HR都面临过“面试时风光无限，一入职差强人意”的情况，这对人力资源部门在公司中的地位及专业度的认可都是极大的挑战。今天，我们先从销售类人员的面试和选择谈起。

    一、销售类人员的面试误区

    1、巧舌如簧总莫听

    有些HR会把“口才好”作为销售应聘的关键指标之一作为选择，认为一个好的销售人员要有一张能言善辩的嘴。但从笔者多年的切身体会而言，发现一个有意思的现象就是——真正的销售高手一般都很安静。

    术业有专攻，销售同样如此，一个真正的销售高手应该是在他的专业领域“说”得让人舒服，而不是“诡辩”；毕竟销售的目的是“销售”而不是“辩论”，赢没有意义。

    2、过分重视过往的销售业绩

    经常发现有些企业在招聘要求上写明：年销售额1000万元的优先，这不免让人觉得有点急功近利。每个公司的产品都不一样，年销售1000万元矿泉水和年销售1000万元的大型设备（例如：高精密仪器设备）是完全不一样的事情。

    因此，招聘销售时，HR们应该更多关注销售人员的特质，时刻提醒自己：

    销售人员以往的成功并不代表现在的成功。

    销售人员以往的不成功并不代表现在的不成功。

    销售人员在之前企业的成功并不代表在现在的企业的成功。

    销售人员在之前企业的不成功并不代表在现在的企业的不成功。

    二、销售类人员面试问题及选择要素

    下面对销售人员面试时所需问题及选择要素提一点看法，供大家参考（抛砖引玉）：

    1、价值观（销售30%是产品，70%是人品）

    （1）您做了好几年销售，经验应该很丰富吧？（开场白，也可评估谦虚与否）

    （2）在以往的销售过程中，您难搞的一次客户经历？（考验销售行为以及是否会从自己身上找原因）

    2、销售经验

    （1）在和大客户言语冲突后，您会如何挽回这个客户？

    （2）您认为您有哪些技能可以让您销售成果显著?

    3、策略分析能力

    （1）如果您是房产销售人员，这个月的目标是200万的业绩，其中要有一套精品房，您该怎么做？

    （2）如果您任职一家网络技术公司，您将如何制定销售计划和策略？（考评是否会与技术部门沟通）

    销售对很多公司而言都是重中之重，但HR们不能因为压力就失去专业，因为专业是HR们“金箍棒”，一定要紧紧抓住。